Translations.com YOUR Agent-program
Stiger kravene til din kundeserviceafdeling hurtigere, end du kan ansætte folk? Udlicitér uden problemer med Translations.com YOUR Agent-programmet.
Forestil dig udliciteret talent, der har de samme færdigheder og det samme kvalitetsniveau som dine egne ansatte. Uanset om du har brug for engelsktalende eller flersproget opkaldscenterpersonale, kan YOUR Agent opfylde dine behov – med lavere omkostninger og kortere igangsættelsestid end nye fuldtidsmedarbejdere.
YOUR Agent kan bl.a. tilbyde følgende:
- At fungere som telefonsupport på første niveau
- At hjælpe med kundesupport, kvalitetssikring, modtagelse af ordrer, reklamekampagner og andre aktiviteter
- At besvare og/eller indlede opkald på det sprog, du vælger
- At arbejde direkte i dine CRM- eller databaseprogrammer
- At fungere som ressourcer sammen med din eksisterende pulje af agenter
Telefontolkning
Nedbryd sprogbarriererne. Få telefontolkningstjenester (OPI) på over 170 sprog.
Translations.coms OPI-leverandører er ikke udstationeret på fjerne kontorer eller derhjemme – de fleste opkald sendes via vores sikre, adgangskontrollerede faciliteter med base i Tempe, AZ i USA. Reducér forbindelsestiden til din tolk med 50 %, og garantér, at dem, der ringer, kan kommunikere med sprogmedarbejdere, som overholder de højeste branchestandarder.
Bemanding af opkaldscenterpersonale og sprogvurdering af sprogmedarbejdere
Hvis du foretrækker interne ansættelser i stedet for udlicitering, kan du lade bemandingseksperterne hos Translations.com med deres mere end 20 års erfaring hjælpe dig med at skabe dit drømmehold – eller med at finde ekstra personale til dit eksisterende hold. Vi kan hjælpe dig med at ansætte fuldtidsmedarbejdere, deltidsmedarbejdere, sæsonmedarbejdere eller kontraktansatte opkaldscentermedarbejdere.
Og husk: Vi udfører strenge test af alle potentielle opkaldscenterkandidater, og vores sprogvurderinger er uovertrufne. Når du ansætter og vurderer gennem Translations.com, kan du være forsikret om, at dine kandidater kan klare præcis, hvad de siger, de kan –helt og aldeles sprogmæssigt kvalificerede.
Udgående opkaldsløsninger
Nå ikke-engelsktalende kunder på deres foretrukne sprog med Translations.com. Gennemfør din markedsresearch, udgående markedsføringsopkald, kundeundersøgelser og meget mere uden at ansætte ekstra personale i dit opkaldscenter. Vores agenter vil fungere som en gnidningsløs udvidelse af dit interne team, med skræddersyet og kyndig undervisning, manuskripter og de strenge test, som du kan forvente af vores dygtige sprogmedarbejdere.
Opkaldscentersupport i tilfælde af kapacitetsoverskridelse
Er julehøjtiden et problem for dine opkaldscentermedarbejdere? Forventer du flere opkald til din helpdesk, når du lancerer dit nye produkt? Du ved, hvilken tid på året, der er den mest travle – og mindst travle – for dit opkaldscenter. Translations.com kan hjælpe dig med at være forberedt på de travle tider, så du ikke skal fyre folk, når der ikke længere er så travlt.